• Patrick Leung

電子商務模式的種類及提升轉化量Conversion rate的方法


傳統的電子商務模式:


1. B2C(企業對顧客)

B2C的電商模式是眾多模式之中最普遍和傳統的一種。沿用傳統的零售模式,企業向顧客直接銷售產品或服務,在電子商務模式下以網上形式進行交易。


2. B2B(企業對企業)

B2B模式則是指兩間或以上的企業之間所進行的商務活動。企業之間進行交易的貨品或服務的價值通常都會偏高,而他們均來自供應鏈上不同的位置。利用網上平台的形式,企業能直接與另一間企業進行磋商和交易。


3. C2B(顧客對企業)

C2B的電商形式在近年越趨流行,交易的流程有以往的客戶向企業售賣自己的貨品或服務。這種電商模式包括了自由工作者,他們為企業撰寫文章、網誌或提供其他營銷服務等亦算是C2B的模式之一。


4. C2C(顧客對顧客)

C2C的電商模式已經成為市場裏的一種新趨勢,完全由顧客自己主導,利用像Amazon和eBay等網上交易平台自行進行交易。當中不同類型的商品都會出現,小至飾物、大至汽車都可以交易,當然亦要視乎交易平台的性質和條款。



提升電子商務轉化量的方法:


1. SEO / SEM

搜尋引擎優化(SEO)是指透過將網站內容及其他不同地方進行優化從而使網站自然地出現在搜尋結果中,而搜尋引擎營銷(SEM)是指以付費廣告形式將網站宣傳並置於搜尋結果頁的顯眼位置。這兩種方法對於增加網站瀏覽量都可以有著立竿見影的效果,而通常網站的轉化量亦會因而有所增加。尤其是SEO,因他是免費的方式,並是針對Google評估網站的演算法而構思改善網站的方法,因此效果絕對不遜於付費點擊廣告的方式。要做好SEO,可以先從調整網站內關鍵字所出現的頻率、撰寫包含關鍵字的文章等方法開始。


2. 內容營銷

內容營銷是指利用在網站內的文字去吸引目標顧客的注意。這個方法是SEO改善網站的方式之一,利用撰寫包含各個關鍵字的文章和其他網站內的文字,協助Google在網站的關連性和權威性評予一個較高的分數再者。同時,若目標顧客群同時受到文章的吸引,他們亦會自覺地瀏覽網站和認真詳閱網站的其他文章和部分,對提升轉化量絕對有幫助。


3. 電郵營銷

電郵營銷是另一種較為傳統的營銷方法,普遍會是企業將含有宣傳內容的電郵郵寄給訂閱了該品牌的顧客或廣發給沒有訂閱但落入目標顧客群的潛在顧客。電郵的形式多數以每日簡報或限時折扣優惠的形式為產品及品牌作推廣。若電郵成功吸引目標顧客的注意和引導至進一步行動,很大機會能夠將轉化量大升並帶來利潤。


4. 社交媒體營銷

受大眾喜愛的各個社交媒體平台同樣可以作電商的營銷渠道,而往往亦會比其他營銷方法更快帶來點擊率和瀏覽量。由於社交平台本身已經有大量的人使用,因此在社交平台上推廣均能將訊息傳向大範圍的受眾。當然,使用社交媒體營銷亦有其隱憂,例如是資料私隱問題和社交平台本身的可信性,這些都會影響社交媒體營銷能達致的成效。



總結:

電子商務營銷的方法各有不同,能夠得到的效果和優劣都因應不同宣傳渠道而迥然不同。因此,在決定使用哪一種方法來推廣自己的電商業務前要留意清楚各種方法的利弊和風險,方才選擇出最適合自己的營銷方法。選擇一個適當的營銷渠道能為網店帶來更高的瀏覽量和轉化量,進而為業務帶來更可觀的收入和提升知名度。



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