• Patrick Leung

電子商務 eCommerce 101: 甚麼是電子商務?


「電子商務」這個名詞在近年已成為商業世界中的一個新趨勢,但究竟甚麼是電子商務?


甚麼是電子商務?

電子商務指的是所有在網上進行的貿易及商務交易,而能進行交易的網上渠道包括公司網站和手機應用程式。透過這些線上交易渠道,商家和顧客可以直接進行交易 (B2C),毋須經任何第三方平台。當然,除了商家與顧客之間進行交易之外,顧客和顧客間的交易 (C2C) 亦越趨普遍,而相應亦有不同的網上交易平台為這種交易模式服務。


為甚麼電子商務這麼流行?


方便。有別於傳統商務,電子商務不再需要顧客親身到訪商舖的實體店,而是可以安在家中,在網上瀏覽網店的網站就可以了。利用互聯網的特徵和便利,電子商務讓商家和顧客擺脫時間和地域的限制,每日24小時在任何地方都可以在網上商店瀏覽並購買貨品。因此,你不再需要擔心每間商店的營業時間和周末人頭擠擁的情況發生,因為現在已經可以隔著螢幕便可以購得心頭好。


種類繁多。藉著電子世界的無形性,網上商店不再需要擔心實體店所面臨的問題-倉存空間有限,並且可以將品牌下所有類型的貨品刊登在網上商店的貨品目錄裏。再者,來自世界各地的顧客亦不再需要受地域限制,可以自由選擇其他國家的品牌和商店,購買一些在自己居住地沒有門市或一些地方限定的貨品。對商家而言,電子世界亦容許他們拓展海外市場,吸納更多類型的客源之餘,又可以為消費者提供更多的選擇,可謂達成了雙贏的局面。


數據。在每位商家眼中,電子商務無疑為他們大幅擴展了業務和令他們的市場營銷策略變得更多元化。在網絡世界裡,基本上任何動作像點擊次數或瀏覽時間等都可以被記錄和分析。利用這些數據,商家可以因應自己的主要客源而制定出專屬的營銷和推廣策略,盡可能吸納更多相同客源。再者,他們亦可以透過分析這些數據,從而得知自己的網店頁面表現如何,並針對地解決所發現到的問題,以達致提供最佳的用家體驗。



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